MATH

Política de Privacidade

Atualizado em 14 de setembro de 2026

O MATH é uma plataforma de gestão de serviços técnicos — ordens de serviço, programação, conferência e faturamento — usada por empresas de manutenção, pelos técnicos delas e pelos clientes que atendem. Esta política explica quais dados o MATH trata, por quê e o que você pode pedir, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

O MATH é desenvolvido e operado pela Helsen Ia Tecnologia LTDA. Cada empresa que usa o MATH é a controladora dos dados que registra sobre a própria operação (clientes, máquinas, O.S); o MATH atua como operador desses dados, tratando-os só para prestar o serviço. Dúvidas e pedidos: comercial@helsenia.com.br.

Dados que tratamos

  • Conta: nome, e-mail ou usuário de acesso, CNPJ da empresa e senha (guardada só como hash, nunca em texto).
  • Operação: ordens de serviço, máquinas, horários de atendimento, materiais, assinaturas do cliente e do técnico, e registros de ponto.
  • Fotos e áudios que você anexa às O.S. A câmera, a galeria e o microfone só são usados quando você toca para anexar ou gravar.
  • Face ID / biometria: usada só no aparelho para desbloquear o app. A biometria nunca sai do seu telefone nem chega ao MATH.
  • Diagnóstico: quando algo falha, registramos o motivo, a tela, a versão do app, o sistema e o estado da conexão, para corrigir o problema.
  • Notificações: o identificador do aparelho para enviar avisos de novas O.S e de programação.

Não vendemos dados, não usamos dados para publicidade e não rastreamos você entre apps de outras empresas.

Para que usamos

  • Prestar o serviço: registrar, conferir e faturar ordens de serviço e mostrar a programação.
  • Recursos de inteligência artificial pedidos por você, como transcrever um áudio ou responder no assistente.
  • Segurança da conta: login, bloqueio após tentativas erradas e sessões ativas.
  • Corrigir falhas e melhorar a estabilidade do app.

Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, sob contrato:

  • Hospedagem e banco de dados (Railway) e site (Vercel).
  • Armazenamento de fotos e documentos (Cloudflare R2).
  • Inteligência artificial para transcrição e assistente (Google Gemini), apenas com o conteúdo que você envia.
  • Envio de e-mails (Resend) e mensagens de WhatsApp, quando a empresa ativa esses avisos.
  • Emissão de cobranças e notas fiscais pelo sistema financeiro que a empresa escolher conectar (por exemplo, Conta Azul).

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Quando a conta é excluída, o acesso termina na hora e os dados são apagados de forma definitiva em até 30 dias. Documentos fiscais podem ser mantidos pelo prazo que a lei exigir.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. A conta da empresa pode ser excluída pelo próprio app — veja como excluir a conta. Para os demais pedidos, escreva para comercial@helsenia.com.br.

Segurança

O tráfego é criptografado (HTTPS), as senhas são guardadas com hash, os dados de cada empresa ficam isolados dos das outras no banco de dados e o acesso interno é restrito.